윈도우 업데이트를 진행하다 갑자기 오류 코드 0x80073712가 표시되어 당황한 적 있으신가요?
이 오류는 윈도우 업데이트 과정에서 비교적 흔하게 등장하는 문제로, 업데이트에 필요한 시스템 파일이 손상되었거나 임시 저장된 캐시 데이터에 충돌이 생겼을 때 주로 나타납니다.
방치하면 보안 패치나 기능 업데이트가 계속 실패할 수 있기 때문에, 윈도우 업데이트가 정상 작동하도록 빠르게 조치하는 것이 중요합니다.
이 글에서는 윈도우 업데이트 오류 0x80073712의 주요 원인을 짚어보고, 집에서도 따라 할 수 있는 단계별 해결책을 구체적으로 안내드립니다.
오류 0x80073712의 주요 발생 원인
문제를 정확히 해결하려면 먼저 원인을 파악하는 것이 중요합니다.
아래 표에서 대표적인 발생 원인을 정리했습니다.
| 원인 | 설명 |
|---|---|
| 시스템 파일 손상 | 업데이트에 필요한 핵심 파일이 일부 손상되어 정상 설치가 불가능한 상태 |
| 업데이트 캐시 충돌 | SoftwareDistribution 폴더 내 임시 파일이 누적되어 충돌 발생 |
| 저장 공간 부족 | 업데이트 파일을 내려받을 디스크 공간이 충분하지 않은 경우 |
| 보안 프로그램 간섭 | 백신 또는 방화벽이 업데이트 파일 다운로드를 차단하는 경우 |
해결 방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
가장 먼저 시도해볼 수 있는 기본 방법은 윈도우에 내장된 자동 진단 도구를 활용하는 것입니다.
별도의 명령어 입력 없이 클릭만으로 문제를 감지하고 자동 수정을 시도합니다.
실행 순서는 다음과 같습니다.
- 작업 표시줄의 시작 버튼을 클릭한 뒤 설정(⚙)으로 이동합니다.
- 시스템 항목을 선택하고, 하위 메뉴에서 문제 해결을 클릭합니다.
- 기타 문제 해결사를 열면 목록 중 Windows 업데이트 항목이 보입니다.
- 오른쪽의 실행 버튼을 누르면 자동으로 진단이 시작됩니다.
- 진단 완료 후 안내에 따라 수정 사항을 적용하고 PC를 재시작합니다.
이 방법만으로 해결되는 경우도 많으므로, 반드시 첫 번째 단계로 시도해보시길 권장합니다.
해결 방법 2: SFC 및 DISM으로 손상 파일 복구
자동 문제 해결사로도 오류가 지속된다면, 시스템 파일 자체가 손상된 경우일 수 있습니다.
윈도우에는 손상된 파일을 스캔하고 복구하는 두 가지 강력한 명령어 도구가 있습니다.
실행 방법:
- 검색창에 cmd를 입력한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 아래 명령어를 순서대로 입력하고 각 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
DISM 명령어는 윈도우 이미지 자체의 손상 여부를 점검하고 복원합니다.
그 다음 실행하는 SFC(시스템 파일 검사기)는 손상된 개별 파일을 찾아 자동으로 교체합니다.
두 작업 모두 완료되면 컴퓨터를 재시작한 뒤 다시 업데이트를 시도합니다.
해결 방법 3: 업데이트 캐시 초기화
오류의 또 다른 흔한 원인은 업데이트 임시 파일이 쌓여 생기는 캐시 충돌입니다.
관련 폴더를 초기화하면 이 문제를 깔끔하게 제거할 수 있습니다.
순서대로 아래 명령어를 관리자 cmd에서 실행합니다.
net stop wuauserv net stop bits ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start bits
각 명령어의 역할은 아래 표를 참고하세요.
| 명령어 | 역할 |
|---|---|
| net stop wuauserv / bits | 업데이트 관련 서비스를 일시 중지 |
| ren SoftwareDistribution | 기존 캐시 폴더 이름 변경 (초기화 효과) |
| ren catroot2 | 인증서 관련 캐시 폴더 초기화 |
| net start wuauserv / bits | 서비스를 다시 시작하여 새 캐시 생성 유도 |
완료 후 PC를 재시작하고 업데이트를 다시 실행해보세요.
해결 방법 4: 추가 점검 사항
위 세 가지 방법을 모두 적용했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 아래 추가 조치를 순서대로 시도해보세요.
- 디스크 여유 공간 확보: C 드라이브에 최소 10GB 이상의 공간이 남아 있어야 업데이트 파일을 정상적으로 내려받을 수 있습니다. 불필요한 파일을 삭제하거나 디스크 정리를 실행하세요.
- 백신 프로그램 일시 비활성화: 보안 소프트웨어가 업데이트 파일을 차단하는 경우가 있습니다. 업데이트 시도 전 잠시 비활성화 후 다시 시도해보세요. 완료 후에는 반드시 다시 활성화합니다.
- 전체 악성코드 검사 실행: 악성 프로그램이 시스템 파일을 변조했을 수 있으므로, Windows Defender나 신뢰할 수 있는 백신으로 전체 검사를 진행합니다.
- Microsoft 업데이트 카탈로그에서 수동 설치: 특정 KB 번호의 업데이트가 계속 실패한다면, Microsoft 업데이트 카탈로그에서 해당 번호를 직접 검색해 수동으로 설치할 수 있습니다.
마무리: 윈도우 업데이트 오류 0x80073712 해결 요약
지금까지 윈도우 업데이트 오류 0x80073712의 원인과 단계별 해결 방법을 살펴봤습니다.
이 오류는 단순한 캐시 충돌부터 시스템 파일 손상까지 원인이 다양하지만, 소개한 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 정상적으로 복구됩니다.
먼저 자동 문제 해결사를 실행해보고, 해결되지 않는다면 DISM과 SFC 명령어로 파일을 복구한 뒤, 캐시 초기화까지 진행하는 순서를 권장합니다.
윈도우 업데이트는 보안 취약점 패치와 시스템 안정성 유지에 필수적인 요소인 만큼, 오류가 발생했을 때 방치하지 않고 즉시 조치하는 습관을 갖는 것이 중요합니다.
이 글이 윈도우 업데이트 문제로 불편을 겪고 계신 분들께 실질적인 도움이 되길 바랍니다.
